Alarmmüdigkeit
Alarmmüdigkeit in der Pflege: weniger Alarme, mehr Ruhe
Wenn der Pager die ganze Schicht über piept, reagieren Pflegekräfte mit der Zeit weniger aufmerksam. Das nennt man Alarmmüdigkeit. Sie beginnt selten bei der Pflegekraft und fast immer bei der Art, wie die Meldungen eingerichtet sind. Hier lesen Sie, wie zu viele Alarme entstehen und was Sie dagegen tun.
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Was ist Alarmmüdigkeit in der Pflege?
Alarmmüdigkeit entsteht, wenn Pflegekräfte so viele Meldungen erhalten, dass sie weniger aufmerksam darauf reagieren: später oder gar nicht. Der Begriff stammt aus dem Krankenhaus, wo Überwachungsgeräte viele Alarme auslösen. In der Langzeitpflege zeigt sich dasselbe bei Rufen und Sensoren. Sie erkennen es daran, dass Rufe länger offen bleiben oder überhört werden.
Wie entstehen zu viele Alarme?
- Alle erhalten jede Meldung. Auch die Meldungen einer Station, auf der man gar nicht arbeitet.
- Die Meldung sagt nicht, was los ist. Man muss nachsehen, um zu wissen, ob es dringend ist.
- Niemand weiß, wer geht. Zwei Pflegekräfte gehen zum selben Zimmer, oder niemand, weil jeder denkt, dass ein anderer geht.
- Sensoren sind eingeschaltet, wo es nicht nötig ist. Oder sie lösen zu einem Zeitpunkt Alarm aus, der nicht zum Bewohner passt.
- Technische Meldungen zwischen den Rufen. Die Meldung über eine leere Batterie steht zwischen den Rufen der Bewohner.
Sechs Dinge, die Sie dagegen tun
1. Senden Sie die Meldung nur an die, die sie brauchen
Ein Ruf gehört zu den Pflegekräften, die für die Station zuständig sind. Das nimmt jeder einzelnen Pflegekraft den größten Teil der Meldungen ab.
2. Sagen Sie in der Meldung, was los ist
Mit Standort, Raum, Alarmtyp und dem Namen des Bewohners weiß eine Pflegekraft vor dem Losgehen, was zu tun ist.
3. Machen Sie sichtbar, wer übernimmt
Hat eine Kollegin oder ein Kollege den Alarm quittiert, müssen die anderen das sofort sehen. Das vermeidet doppelte Wege.
4. Stellen Sie Sensoren pro Bewohner ein
Ein Bewohner, der selbst zur Toilette gehen kann, braucht keinen Alarm bei jedem Schritt aus dem Bett. Wählen Sie pro Bewohner, welcher Sensor eingeschaltet ist und zu welchem Zeitpunkt der Alarm kommt. Ein Beispiel: Frau Weber geht nachts selbst zur Toilette. Kommt die Meldung erst, wenn sie nach einigen Minuten nicht wieder im Bett ist, bleiben nur die Nächte übrig, in denen jemand nachsehen muss. Mehr dazu lesen Sie auf der Seite zum Bettsensor in der Pflege.
5. Legen Sie fest, was geschieht, wenn niemand reagiert
Eine Wiederholung und eine Weiterleitung an eine Kollegin, einen Kollegen oder den Hintergrunddienst geben Sicherheit. Dann muss nicht jeder vorsichtshalber alles erhalten.
6. Sehen Sie sich die Zahlen an
Zu welchen Zeiten kommen die meisten Meldungen? Aus welchen Zimmern? Wie lange bleiben Alarme offen? Mit diesen Zahlen sehen Sie, wo Sie nachsteuern müssen.
Was Daza Connect dafür bietet
| Maßnahme | In Daza Connect |
|---|---|
| Gezielte Meldungen | Nur die Pflegekräfte, die für eine Station zuständig sind, erhalten die Meldungen dieser Station |
| Eine Meldung mit Inhalt | Standort, Raum, Alarmtyp und Name des Bewohners auf dem Smartphone |
| Sehen, wer übernimmt | Ein Fingertipp zum Quittieren; das Team sieht es sofort |
| Pro Bewohner einstellen | Ein Sensor pro Zimmer ein oder aus; beim Bedscan wählen Sie den Zeitpunkt der Alarmierung |
| Wenn niemand reagiert | Wiederholen und eskalieren gemäß den Einstellungen Ihrer Organisation |
| Zahlen | Berichte zu Reaktionszeiten, Spitzenzeiten und Alarmmustern je Station |
Wie die Auswertung aussieht, sehen Sie auf der Startseite.
Ruhe für die Bewohner
Eine Meldung auf dem Smartphone erzeugt keinen Ton auf dem Flur und kein Licht über der Tür. Das ist angenehm für die Pflegekraft und auch für die Bewohner, vor allem nachts.