Alarmierung auf dem Smartphone
Digitaler Pflege- und Patientenruf auf dem Smartphone: Pager und DECT ersetzen
Der Pflegeruf kann heute auf dem Smartphone eingehen statt auf einem Pager oder einem DECT-Telefon. Was ändert sich dann für Ihre Pflegekräfte, was brauchen Sie dafür und was regeln Sie vorab?
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Pager, DECT-Telefon oder Smartphone: wo der Pflegeruf ankommt
Ob Sie vom Pflegeruf sprechen oder, wie im Alltag oft, vom Schwesternruf: Entscheidend ist, wo der Ruf ankommt und was die Pflegekraft dann weiß. Die drei Wege im Vergleich:
| Pager | DECT-Telefon | Smartphone mit App | |
|---|---|---|---|
| Was die Pflegekraft sieht | Dass ein Ruf vorliegt, manchmal mit Zimmernummer | Eine Textzeile oder ein Anruf | Standort, Raum, Alarmtyp und Name des Bewohners |
| Wer die Meldung erhält | Oft alle, die einen Pager tragen | Eine festgelegte Gruppe von Telefonen | Die Pflegekräfte, die für die Station zuständig sind |
| Quittieren | Meist im Zimmer oder im Dienstzimmer | Am Telefon oder im Zimmer | In der App, mit einem Fingertipp; das Team sieht es sofort |
| Protokoll | Oft eingeschränkt | Hängt von der Zentrale ab | Jeder Alarm im Protokoll, mit Zeiten |
| Zusätzliches Gerät | Ja | Ja | Nein, wenn die Pflegekraft schon ein Smartphone bei sich trägt |
Ein Pager meldet, dass irgendwo etwas passiert ist. Eine Meldung auf dem Smartphone sagt auch, was, wo und bei wem. Das spart Wege und Rückfragen.
Was ändert sich für die Pflegekraft?
- Ein Gerät. Der Ruf geht auf dem Smartphone ein, das sich auch für andere Anwendungen nutzen lässt.
- Die Meldung sagt, was los ist. Die Pflegekraft weiß vor dem Losgehen, ob es um einen Ruf geht, um einen Bewohner, der das Bett verlässt, oder um eine offene Tür.
- Quittieren mit einem Fingertipp. Alle auf der Station sehen, wer den Alarm übernommen hat. So gehen nicht zwei Pflegekräfte zum selben Zimmer.
- Die Überwachung selbst wählen. Zu Beginn der Schicht wählt die Pflegekraft den Standort oder die Station. Über den Startbildschirm lässt sich das später anpassen, ohne erneute Anmeldung.
Wie die App aussieht, sehen Sie auf der Startseite.
Was brauchen Sie dafür?
- Android-Smartphones. Die Daza Connect App gibt es bei Google Play. Ein gemeinsam genutztes Gerät der Einrichtung oder ein persönliches Smartphone: Beides ist möglich.
- Internet auf dem Smartphone. Über das WLAN im Gebäude oder über mobile Daten.
- Eingeschaltete Benachrichtigungen. Das Smartphone muss die Meldungen der App anzeigen und hörbar machen, auch bei ausgeschaltetem Bildschirm.
- Absprachen. Wer übernimmt welche Station, wer steht im Hintergrunddienst bereit und wo werden die Smartphones geladen?
Was, wenn eine Pflegekraft die Meldung verpasst?
Wird ein Alarm nicht quittiert, wiederholt Daza Connect die Meldung. Bleibt eine Reaktion aus, eskaliert der Alarm gemäß den Einstellungen Ihrer Organisation, zum Beispiel an eine Kollegin oder einen Kollegen im Hintergrunddienst. Im Webportal sehen Sie im Nachhinein, wie lange jeder Alarm offen war.
Eigenes Smartphone oder Gerät der Einrichtung?
Beides ist möglich. Woran Sie denken sollten:
- Sicherheit. In einer Meldung steht der Name eines Bewohners. Eine Bildschirmsperre auf dem Smartphone ist deshalb nötig.
- Verfügbarkeit. Bei gemeinsam genutzten Geräten liegt für jede Schicht ein geladenes Smartphone bereit.
- Dienst und Freizeit. Eine Pflegekraft erhält nur Meldungen, solange sie angemeldet ist und eine Überwachung gewählt hat. Meldet sie sich nach der Schicht ab, kommen keine Meldungen mehr.
Pager oder DECT-Telefone ersetzen: So gehen Sie vor
- Halten Sie fest, welche Rufe es heute gibt und wer sie erhält.
- Wählen Sie eine Station für den Anfang.
- Stellen Sie die Smartphones bereit und prüfen Sie das WLAN auf dieser Station.
- Richten Sie die Station, die Räume und die Sensoren im Webportal ein.
- Lassen Sie die Pflegekräfte eine Schicht lang mit der App arbeiten. Sie beherrschen sie innerhalb dieser Schicht.
- Sehen Sie nach einigen Wochen in die Auswertung: Wie schnell wird reagiert, und woher kommen die meisten Rufe?
Möchten Sie danach das ganze Haus umstellen, lesen Sie auch die Seite Rufsystem ersetzen. Was ein drahtloses System im Gebäude braucht, steht auf der Seite zum Rufsystem für das Pflegeheim.